COACHING Y

EJECUTION

Aplicación. Evaluación. Impacto.

 

 

COACHING PARA EL IMPACTO

 

 

Cuando no hay un proceso de cuenta común o coherente con el que entrenar, la conversación de coaching a menudo carece de dirección. Afortunadamente, para los usuarios de The 4 Zones ™ of Customer Engagement, el efecto de coaching se hace más impactante porque existe un lenguaje y un enfoque común y coherente con el coach contra.

 

Los gerentes pueden usar herramientas simples pero efectivas para integrar el coaching en las discusiones diarias de oportunidades y cuentas. ¿Ya tienes un sistema o plataforma de coaching? Los equipos de éxito de Clientes de Clarity pueden trabajar con su modelo de coaching existente para garantizar que las 4 Zonas se ejecuten y refuercen de manera consistente; por lo que es una "segunda naturaleza" para los equipos de atención al cliente.

 

Ejemplo de las 4 Zones™ de Compromisso del Cliente de Clarity en el Sistema Atomus aCoach™:

 
 

 

Managers coaching platform

 

Los gerentes pueden tener una vista de tablero de equipos o unidades de negocio completas.

 

Managers coaching platform

 

Se puede realizar un seguimiento del desarrollo de habilidades y capacidades con más visibilidad y soporte para la toma de decisiones.

 

Comentarios de los participantes de aprendizaje sobre la marcha!

Los procesos de evaluación, sondeo y medición de Clarity pueden asegurar que su inversión en la efectividad del compromiso con el cliente se aproveche por completo.

 

Pulse Checker ™ permite a las organizaciones "mantenerse cerca de la acción" en la forma en que los equipos de atención al cliente se están desarrollando y lo que necesitan para tener éxito.Clarity puede ayudarlo a adaptar las evaluaciones y mediciones a SUS necesidades específicas.

PREGUNTAR Preguntas frecuentes y de actualidad.

Field assessments


  • Haga regularmente algunas preguntas clave antes, durante y después de cada elemento del aprendizaje.
  • Colabore globalmente para reflexionar sobre la actividad, los éxitos y los logros en conocimiento, habilidades y conocimientos
  • Los comentarios recopilados se almacenan en un entorno seguro y confiable.

 

 ANALIZAR los resultados juntos

Field assessments

 

  • Las vistas gráficas instantáneas se muestran inmediatamente a todos los que envían una respuesta en tiempo real
  • Alienta a todos a contribuir y se asegura de que no se pierda valiosas opiniones y sugerencias.
  • Brinda la oportunidad de comentarios adicionales y reflexión sobre los resultados.

 ACTUAR sobre los resultados en tiempo real.

Field assessments



  • Utilice la amplia gama de funciones de informes para resaltar dónde se necesita más ayuda y soporte
  • Analizar fácilmente comentarios y comentarios
  • Los informes PDF automatizados hacen que sea rápido y sencillo compartir resultados con las partes interesadas clave

 

 

 

PLANIFICACIÓN DE CUENTAS COLABORADAS.

 

El sello de los mejores equipos de atención al cliente.

 

Trabajando juntos

 

 

Comienza con el reconocimiento de que los equipos necesitan estar más conectados que nunca si quieren aprovechar un enfoque profesional, eficaz y unificado para el compromiso del cliente.

 
Pasar a la misma página con un proceso y un lenguaje comunes y consistentes es el siguiente paso. Un poco de educación en torno a la colaboración del equipo de matriz también ayuda.
 
Ejemplo de módulo de aprendizaje digital en colaboración matricial en equipo:
 
eLearning modules
 
 
 

Planificación efectiva

 

Las herramientas y plantillas específicas utilizadas para la planificación de cuentas no son tan importantes como los esfuerzos de colaboración y comunicación bien planificados, pero Clarity también lo cubre. Desde las plantillas que podemos proporcionar hasta las modificaciones propias, hasta la integración de 4 Zones™ con su sistema de CRM, los administradores de éxito de clientes de Clarity están preparados para ayudarlo en todo lo posible. 

Nuestro objetivo es ayudarlo a aplicar el aprendizaje del compromiso del cliente de manera efectiva para generar resultados e impacto reales.

 

Ejemplo de una plantilla de planificación de cuenta de 4 Zones ™: 

 

 Strategic account planning

 

 

 

Clarity InSight 360

 

Un conjunto completo de visibilidad y análisis.

 

¿Le gustaría saber cómo su organización está comprometida con el compromiso del cliente en comparación con la competencia?

 

¿O qué tan competentes son los individuos y los equipos en las áreas de competencia alineadas con * SAMA?

 

A través de encuestas flash, entrevistas y análisis 1: 1, Clarity puede proporcionarle la información que necesita para pasar al siguiente nivel de compromiso superior del cliente.

 

* (SAMA - Asociación de Gestión de Cuentas Estratégicas)

 

Lea más

 
Clarity Insight 360

 

                             

 

              "La innovación es recompensada. La ejecución es adorada."  

                                                                                                                                                                                                                                   -  Eric Thomas

 

 

Clarity le puede ayudar.

Con una amplia experiencia, un enfoque integral hacia el cliente comprometido y una cobertura global, Clarity le puede ayudar a sus equipos a desarrollar estrategias de cuentas diferenciadas y competitivas, que los alineen con los stakeholders (grupos de toma de decisiones) de hoy.

 

Consultoría Estratégica y Gestión del Cambio

  • Sesiones de Intercambio de Liderazgo Senior
  • Perfil y Segmentación del Arquetipo de Cuentas
  • Educación Panorámica de los Servicios de Salud
  • Planificación de Pre-lanzamiento
  • Programas de Gestión del Cambio

Contenido & Modelos Personalizados

  • Localmente Adaptado, Coherente con la Organización
  • Casos Prácticos de Cuenta y TA-specific
  • Modelos de Gestión de Cuentas y Contenido para:
    • KAMs, Representantes, Acceso a Mercados, Médicos
    • SAMA-alineado de Contenidos y Módulos 
Múltiples Opciones de Entrenamiento
  • Talleres en Vivo Guiados por un Instructor
  • Aprendizaje Combinado
  • SCORM/xAPI eLearning
  • Micro Aprendizaje Basado en la Nube