COACHING &

EXECUÇÃO

Aplicação. Avaliação. Impacto.

 

 

COACHING PARA IMPACTO

 

 

Quando não há um processo de conta comum ou consistente, a própria conversa de coaching muitas vezes carece de direção. Felizmente, para os usuários do The 4 Zones ™ of Customer Engagement, o efeito de coaching é mais impactante porque existe uma linguagem e uma abordagem comum e consistente.

 

Os gerentes podem usar ferramentas simples, mas eficazes, para integrar o coaching em discussões diárias de conta e oportunidade. Já tem um sistema ou plataforma de coaching? As equipes de sucesso do cliente da Clarity podem trabalhar com seu modelo de treinamento existente para garantir que as 4 Zonas sejam mantidas e reforçadas de forma consistente; tornando-se "segunda natureza" para equipes voltadas para o cliente.

 

Exemplo do 4 Zones™ da Clarity de participação do cliente no sistema Atomus aCoach™:

 

Managers coaching platform

 

Os gerentes podem ter uma visão do painel de equipes ou unidades de negócios inteiras.

 

Managers coaching platform

 

O desenvolvimento de habilidades e capacidades pode ser rastreado com mais visibilidade e suporte à decisão.

 

Feedback 360 de participantes de aprendizagem em movimento!

As avaliações, pesquisas e processos de medição da Clarity podem garantir que o seu investimento na eficácia do engajamento do cliente seja totalmente aproveitado.

 

O Pulse Checker™ permite que as organizações "permaneçam próximas da ação" em como as equipes voltadas para o cliente estão se desenvolvendo e o que elas precisam para ter sucesso. A Clarity pode ajudar adaptar avaliações e medições às SUAS necessidades específicas.

PERGUNTAR Perguntas frequentes e atuais

Avaliações de campo


  • Coloque regularmente algumas questões-chave antes, durante e depois de cada elemento de aprendizagem
  • Colabore globalmente para refletir sobre atividades, sucessos e ganhos em conhecimento, habilidades e insights
  • O feedback coletado é armazenado em um ambiente seguro e confiável

 ANALISE os resultados juntos

Avaliações de campo

 

  • Visualizações gráficas instantâneas são exibidas imediatamente para todos que enviam uma resposta em tempo real
  • Incentiva todos a contribuir e garante que você não perca opiniões e sugestões valiosas
  • Oferece a oportunidade de comentários adicionais e reflexão sobre os resultados

 

 

 結果に基づき、リアルタイムで行動する

Avaliações de campo


  • 幅広いレポート機能を使用して、援助と支援が最も必要な場面に注目します
  • 簡単な操作で、コメントとフィードバックを分析します
  • 自動化されたPDFレポートにより、結果をすばやく簡単に主なステークホルダーと共有できます

 

 

 

 

 

協力型のアカウント計画 

 

最高のパフォーマンスを達成する顧客対応チームの切り札

 

協働体制を整える

 

顧客エンゲージメントを強化するプロフェッショナルな統一アプローチを活用して効果を上げるには、まず、これまで以上にチーム同士の絆を強化する必要を認識しなければいけません。

 
次のステップは、一貫したプロセスと意思疎通の手法を共有することです。このために、マトリックス・チームコラボレーションに関する知識を少し学ぶのがよいでしょう。
 
 
 
マトリックス・チームコラボレーションに関するデジタル学習モジュールの例:
 
eLearning modules
 

効果的なプランニング

 

アカウントプランニングで使用されている特定のツールとテンプレートがなくとも、共同作業とコミュニケーションを十分に工夫し、計画することは可能です。それでも、Clarityはかかるツール等に対応しています。貴社独自のテンプレートを変更し、貴社のCRMシステムを4 Zones™に統合するために当社が提供できるテンプレートをはじめとして、Clarityのクライアントサクセスマネージャーは、お客様と一緒にプラン実行までの道のりを進みます。当社は、顧客エンゲージメント学習を効果的に適用して、真に求められる結果とインパクトの達成を推進することを目標としています。

 

 

4 Zones™アカウントプランニングテンプレートの例:

 

 

 Strategic account planning

 

 

 Clarity InSight 360

 

Um conjunto abrangente de visibilidade e análise.

 

Gostaria de saber o quão "pronta para o engajamento com o cliente"  a sua organização está no momento em comparação com a concorrência?

 

Ou quão proficientes indivíduos e equipes  estão em áreas de competência SAMA*??

 

Por meio de pesquisas rápidas, entrevistas e análises 1:1, a Clarity pode fornecer os insights necessários para alcançar o próximo nível de engajamento superior do cliente.

 

* (SAMA - Strategic Account Management Association)

 

もっと詳しく知る

 
Clarity Insight 360

 

                             

 

              "A inovação é recompensada. A execução é adorada".  

                                                                                                                                                                                                                                   -  Eric Thomas

 

 

A Clarity pode ajudar.

Com profundo conhecimento, uma abordagem abrangente em relação ao engajamento do cliente e um alcance global, a Clarity pode ajudar suas equipes de campo a desenvolver estratégias de contas competitivas e diferenciadas que as alinhem com os stakeholders de hoje.

 

Consultoria Estratégica e Gerenciamento de Mudanças

  • Sessões de Intercâmbio de Liderança Sênior
  • Perfilamento e Segmentação do tipo da Conta
  • Educação do panorama médico
  • Planejamento de pré-lançamento
  • Programas de Gestão da Mudança

 

 

Modelos personalizados e conteúdo

  • Localmente adaptado, consistentemente organizacional
  • Estudos de caso de Contas e específicos da área terapêutica
  • Modelo de Gerenciamento de Contas e conteúdo para:
    • KAMs, Reps, Market Access, Medical
    • Conteúdos &  Módulos SAMA-aligned

Múltiplas Opções de Entrega de Treinamento

  • Workshops ao vivo com instrutor
  • Aprendizado mesclado
  • SCORM/xAPI eLearning
  • Cloud-based Micro Learning