O OBJETIVO DE
PICO DE DESEMPENHO
 

 

Quebrando as barreiras para sobressair-se

no engajamento com o cliente.

O diferencial Clarity:

A abordagem da Clarity inclui o aproveitamento da experiência do setor no mundo real em projetos de aprendizado e desenvolvimento de clientes. Usamos uma estrutura consistente de engajamento do cliente que, em seguida, adaptamos para países, mercados e equipes de contas individuais e fornecemos uma variedade de opções de aprendizado combinadas.

 

Nossas sessões virtuais de coaching e reforço realizam o aprendizado e permitem que as equipes de campo aumentem a barreira da eficácia do engajamento do cliente.

 

O resultado? Uma mudança substancial e mensurável de vendas transacionais para gerenciamento de contas estratégico e centrado em valor.

 

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A Clarity pode ajudar as equipes da MedTech a romper a barreira do valor e criar confiança tanto para os administradores quanto para os médicos; levando a relacionamentos com clientes competitivamente diferenciados.

 

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Os insights e os programas de treinamento sobre o engajamento do cliente da Clarity foram aproveitados pelas empresas farmacêuticas e suas contas de pagador/provedor, equipes médicas e de marketing em todo o mundo.

 

 

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Construídos por Gerentes de Relacionamento para Gerentes de Relacionamento, os programas de treinamento da Clarity podem ajudar as equipes de contas do Setor Bancário a construir a confiança necessária para se manter à frente da curva de concorrência.

 

 

 

Panorama do cliente, ecossistemas e pensamento amplo.

Os especialistas do setor da Clarity podem ajudá-lo a enxergar além dos quatro muros de suas principais contas para a visão mais ampla dos ambientes com os quais os stakeholders do cliente operam e são influenciadas. O resultado? Gerentes de contas e equipes bem equipadas para conversar nos níveis sênior e demonstrar sua compreensão mais profunda dos problemas e necessidades de seus clientes.

Panoramas da Conta

Uma visão do interior. Dar às equipes de contas visibilidade para o mundo do cliente e como se alinhar de maneira mais eficiente com os stakeholders do cliente.

 

Medtech accounts

 

 

 Ecossistemas

Entender as entidades interconectadas que compõem os ecossistemas dos clientes e a perspectiva mais ampla de influência e tomada de decisão.

 

Corporate banking accounts

 

 Roteiros do mercado

Uma visão detalhada e baseada em pesquisas sobre os principais direcionadores, desafios, iniciativas e áreas de prioridades compartilhadas para orientar as equipes de contas e suas abordagens de contas principais.

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Um processo consistente e linguagem comum, adaptada aos SEUS ambientes específicos de clientes.

 

Aproveitando uma estrutura comprovada de boas práticas do engajamento do cliente, trabalhamos com uma seção transversal de stakeholders internos para adaptar o processo de engajamento do cliente a países, mercados e equipes de conta específicos.

 

Nós te ajudamos fazer o seu próprio caminho, o que aumenta o envolvimento e  "aderência".

 

Ler mais sobre o 4 Zones

 

 

 
 
4 Zones of customer engagement
 
 
Voice of customer surveys 

 

 

Inteligência do Cliente

 



Suas equipes só podem se mover tão rápido quanto sua parte mais lenta.

 

 

A abordagem de consultoria de desempenho da Clarity foi projetada para eliminar pontos cegos em termos do que suas equipes sabem sobre os problemas e desafios do cliente, e gerar os insights e a inteligência de que precisam para gerar impacto com os stakeholders do cliente.

 

 

Gerenciando as lacunas

 

 

Quer saber como suas equipes voltadas para o cliente se comparam com as melhores?
 

 

A abordagem Insight 360 Assessment da Clarity fornece dados e análises em tempo real para que você possa direcionar seus recursos de aprendizado e desenvolvimento na direção certa.

 

 

Ler mais sobre o Insight 360

 

 
 

 

SAMA aligned competencies

 

A Clarity pode ajudar.

Com profundo conhecimento, uma abordagem abrangente em relação ao engajamento do cliente e um alcance global, a Clarity pode ajudar suas equipes de campo a desenvolver estratégias de contas competitivas e diferenciadas que as alinhem com os stakeholders de hoje.

 

Consultoria Estratégica e Gerenciamento de Mudanças

  • Sessões de Intercâmbio de Liderança Sênior
  • Perfilamento e Segmentação do tipo da Conta
  • Educação do panorama médico
  • Planejamento de pré-lançamento
  • Programas de Gestão da Mudança

Modelos personalizados e conteúdo

  • Localmente adaptado, consistentemente organizacional
  • Estudos de caso de Contas e específicos da área terapêutica
  • Modelo de Gerenciamento de Contas e conteúdo para:
    • KAMs, Reps, Market Access, Medical
    • Conteúdos &  Módulos SAMA-aligned

Múltiplas Opções de Entrega de Treinamento

  • Workshops ao vivo com instrutor
  • Aprendizado mesclado
  • SCORM/xAPI eLearning
  • Cloud-based Micro Learning